Организационные тренинги и консультирование

Организационные тренинги и консультирование являются одним из востребованных продуктов на бизнес рынке. На современно этапе своего развития как сплав психологической науки и прикладной деятельности выделилось в самостоятельное направление «консультирование по организационному развитию» или «Organization Development», а в психологическом сообществе стало известно, как организационное консультирование, или оргконсультирование, а в постсоветской психологии было представлено «инженерной психологией» или «индустриальной психологией». В современном мире предпринимательства и бизнеса консультирование по организационному развитию широко используется в бизнес консалтинге, в частности в таких ее разделах как, управление человеческими ресурсами (HR-консалтинг) или кадровый консалтинг, консультирование по информационным системам или безопасности бизнеса.

Консультирование по организационному развитию представлено в маркетинговой сфере на рынке консультативных услуг и тесно взаимодействует с финансовым, экономическим и юридическим консалтингом, связан с работой маркетологов и консультантов по управлению, специалистов по управлению человеческими ресурсами и тренингу персонала.

В эпоху новых вызовов в мире и глобализации консультирование организационного развития стало составным элементом обучения бизнес администрирования (Master of Business Administration-MBA) и имеет широкий спрос на рынке среди компаний, которые стремятся к успешному развитию своего бизнеса и получению прибыли.

Методология организационного консультирования

Работу консультанта организационного развития метафорически можно сравнить с отношениями между доктором и пациентом, в роли которого выступает организация. Консультант, как доктор использует индивидуальный подход к диагностическому обследованию и лечению пациента, изучив историю его жизни и болезни. Цель работы консультанта воплотить в жизни организации общие закономерности эффективного жизненного цикла организаций.

Для исследования закономерностей динамики развития организаций используют различные концепции личностного и группового развития человека. Каждая организация развивается через ряд этапов: формирование, интенсивный рост, стабилизацию, стагнацию, кризис (спад) и деструкцию (развал) или реформирование организации. Деструкция (развал) или реформирование организации – это подобно смерти и выздоровлению со сменой приоритетов в жизни с неким «перерождением» у человека. Так и смена этапов жизненного цикла организации в ходе фазы развала порождают новую фазу для обновления достижение новых целей и моделей роста организации (Рис.1.).

Рис.1. Жизненный цикл организации.

Любую организацию можно представить, как уникальный живой организм. Организация как организм человека имеет свою индивидуальную историю жизни, свои отличительные «анатомические» параметры в структуре, свои особенные «физиологические» свойства взаимодействия руководства и сотрудников, свои характерные «психологические» особенности в постановке целей, мотивации и потребностей  организации, свой неповторимый стиль и дух продвижения на рынке, свою корпоративную культуру, свой уникальный коллектив сотрудников, людей от деятельности которых как от «органов человека» полностью зависит возможность достичь успеха в поставленных целях и получении эффективных результатов роста организации.

Организационное консультирование как раздел психологической практики - это оказание комплексных услуг организациям для улучшения их функционирования в сфере бизнеса и предпринимательства. Основная задача оргконсультирования использование человеческих и организационных ресурсов для повышения эффективности бизнеса для получения прибыли.

Перечень проблем, которые решает организационное консультирование:

• неблагоприятный социально-психологический климат в организации.
• внутригрупповые и межгрупповые конфликты в организации.
• трудности развития организации.
• психологическая совместимость сотрудников.
• другие проблемы, связанные с психологическими и прочимыми организационными проблемами.

Организационное консультирование может включать следующие программы:

• программы помощи сотрудников в связи с вредными условиями труда для поддержания психического здоровья и профилактику здорового образа жизни.
• программы развития организации для совершенствования организации, структуры и системы организации.
• программы планирования и развития человеческих ресурсов для привлечения, подбора, ориентирования, обучения и сохранения сотрудников.

Сферой практической деятельности организационного консультирования как самостоятельного направления консалтинговых услуг, то есть консультирования организационного развития является реализация системных изменений в организациях. Главная цель услуг организационного консультирования — «процессуальное» консультирование через вовлеченность в процесс этих изменений и их управление в двух ролях либо внешних (независимых) консультантов, либо внутренних консультантов, которые могут быть штатными сотрудниками организации.

Консультант по организационному развитию оказывает услуги по решению системных проблем как в руководстве организации, так и у сотрудников в поиске ресурсов для формирования мотивации и лидерства у сотрудников, достижения согласия и координации позиций, а также соединения противоречивых интересов и разрешения конфликтов в организации.

Одним словом, цель услуги консультанта по организационному развитию соединить эффективные управленческие идеи руководства и активизировать человеческие и организационные ресурсы в организации.

Этапы работы консультанта по организационному развитию:

• Организационная диагностика,
• Планирование и проектирование изменений,
• Внедрение организационных изменений,
• Мониторинг и сопровождение эффектов изменений.

Содержание работы консультанта организационного развития.

1 этап: 

Наблюдение, индивидуальное и/или групповое интервьюирование, организационное тестирование, а также анализ документации, характеризирующие историю и ключевые показатели развития организации. В результате это позволит выявить пути необходимых для организации изменений, включая определение степени готовности к ним персонала, общее понимание у сотрудников корпоративной культуры, прогноз вероятного развития событий в организации.

2-3-4 этап:

Индивидуальное консультирование руководителей. В результате это позволит прояснить и зафиксировать цели изменений, согласовать позиций руководства организации, провести сопровождение (фасцилитацию) процессов планирования стратегического, среднесрочного и краткосрочного развития организации, поиск и внедрение оптимальных моделей систем управления и развития организации, маркетинговый анализ, поиск путей преодоления кризисов организационного развития и оптимального взаимодействия сотрудников, а также нахождение  способов преодоления сопротивления изменениям в организации.

Проведение бизнес тренингов, обучение и тренинги для мотивации персонала.

Разумеется, для выбора подхода для реализации услуг организационного консультирования необходимо учет своеобразности социальной ситуации в Кыргызстане и опыта услуг оказания консультирования организационного развития  применительно к разным формам организаций как к коммерческим так к некоммерческим организациям, включая государственным, муниципальным и общественным, как отечественным, так и иностранным фирмам, работающим в нашей стране, а также услуги организационного консультирования применимы к сложным организационным проектам таким как избирательные кампании, реализация муниципальных и социальных программ и т.п.

Программа тренингов Центра психологических услуг и психотерапии

Центр психологических услуг и психотерапии предлагает программу тренингов в основе, которой сбалансированная модель оказания услуг.

Тематика программы бизнес тренингов.

• Корпоративные тренинги (Master of Business Administration-MBA):
• Личное совершенствование.
• Стиль руководства.
• Лидерство.
• Постановка задач.
• Тайм-менеджмент (управление временем).
• Деловые коммуникации.
• Презентации.
• Деловые переговоры.
• Совещание.
• Командообразование (teambuilding).
• Принятие управленческих решений.
• Коучинг.
• Искусство управления.
• тренинг управления персоналом.
• тренинг по финансовой грамотности.
• Социально-психологические тренинги.
• тренинг личностного роста.
• тренинги по саморазвитию.
• тренинг уверенности в себе.
• тренинг ораторского искусства.
• тренинг коммуникативных навыков.
• тренинг на стрессоустойчивость.
• тренинг публичного выступления.
• мотивационные тренинги.
• тренинги повышения самооценки.
• тренинг продаж.
• тренинг профессионального выгорания.

Центр психологических услуг и психотерапии проводит тренинги, предназначенные для:

• руководителей организаций.
• тренеров тренингов.
• фармацевтов.
• медицинских специалистов частных клиник.
• администраторов.
• банковских сотрудников.
• сотрудников по продажам недвижимости (риелторов).
• персонала ресторанов.

Формы обучения:

• очное (семинары и тренинги).
• дистанционное (онлайн-вебинары и видеоконференции).
• на практике (супервизии, проекты и стажировки).

Задать вопрос психологу.